Представьте, что вы строите дом. Вы же не скажете бригаде: «Просто постройте мне красивый двухэтажный дом, вы же профессионалы»? Вы придёте с детальным проектом: где будут стены, окна, розетки, какая будет крыша. В мире e-commerce таким проектом является техническое задание на разработку интернет-магазина. Это не просто формальность, а главный документ, который определяет успех всего предприятия.
Многие предприниматели пропускают этот этап, надеясь сэкономить время, и в итоге теряют месяцы и сотни тысяч рублей на переделках. Давайте разберёмся, как составить грамотное ТЗ, которое станет вашим надёжным фундаментом, а не источником головной боли.
ТЗ как страховка: 4 причины не начинать работу над сайтом без него
Думайте о техническом задании не как о бюрократии, а как о полисе страхования для вашего проекта. Это документ, который защищает и вас, и разработчиков от недопонимания, срыва сроков и лишних трат.
Вот четыре ключевые причины, почему начинать разработку без ТЗ — это игра в русскую рулетку с вашим бюджетом.
- Экономия денег. Когда все требования зафиксированы на бумаге, не остаётся места для фраз «а я думал, это будет по-другому». Любые доработки сверх утверждённого ТЗ — это дополнительное время и, соответственно, деньги. Чёткий план исключает неожиданные расходы.
- Соблюдение сроков. Без детального плана разработчики не могут точно оценить объём работ. Проект превращается в бесконечный процесс с плавающими дедлайнами. С ТЗ у вас есть чёткая дорожная карта, по которой можно отслеживать прогресс.
- Единое видение результата. Вы, дизайнер и программист должны одинаково понимать, как должен выглядеть и работать будущий магазин. ТЗ синхронизирует всех участников процесса, чтобы на выходе вы получили именно то, что задумывали.
- Юридическая защита. Техническое задание — это приложение к договору. Если исполнитель не реализовал какой-то пункт из ТЗ, у вас есть законное основание требовать доработки. И наоборот, если вы просите добавить функцию, которой не было в плане, исполнитель вправе выставить за неё отдельный счёт. Всё честно.
Из чего состоит грамотное ТЗ на разработку интернет-магазина: полная структура
Хорошее ТЗ — это подробный и логичный документ, который отвечает на все возможные вопросы разработчика. Давайте пошагово разберём его анатомию.
Общие сведения: цели, аудитория и анализ конкурентов
Это фундамент, на котором строится вся логика проекта. Не пропускайте этот раздел, даже если он кажется «водянистым».
- Цели и задачи проекта. Чего вы хотите достичь? Не просто «продавать товары», а конкретнее: «выйти на оборот X рублей в месяц через год», «автоматизировать приём заказов», «расширить географию продаж на всю Россию».
- Целевая аудитория. Опишите вашего идеального покупателя. Кто он? Чем увлекается? Какие у него боли и потребности? Это поможет дизайнеру создать правильное настроение, а маркетологу — контент.
- Анализ конкурентов. Приложите 2-3 ссылки на прямых конкурентов и 2-3 ссылки на сайты, которые вам просто нравятся (референсы). Укажите, что именно вам нравится (удобный фильтр, простая корзина, стильный дизайн) и что не нравится (сложная навигация, медленная загрузка).
Архитектура и функционал: от главной страницы до оформления заказа
Это самая объёмная и важная часть. Здесь вы описываете, как будет работать каждая страница и каждый элемент вашего будущего магазина.
- Структура сайта (карта сайта). Схематично или списком перечислите все разделы: Главная, Каталог, О нас, Доставка и оплата, Контакты, Блог и т.д.
- Главная страница. Какие блоки на ней должны быть? Баннер с акциями, хиты продаж, новые поступления, блоки с преимуществами, отзывы.
- Каталог товаров. Самая сложная часть. Опишите, какой будет структура категорий, как будут работать фильтры (по цене, бренду, характеристикам), какая будет сортировка (по популярности, новизне, цене).
- Карточка товара. Что здесь увидит покупатель? Название, фотогалерея (с функцией увеличения), цена (старая и новая), варианты товара (цвет, размер), описание, характеристики, отзывы, блок «с этим товаром покупают».
- Корзина. Как в неё добавляется товар? Будет ли всплывающее окно или переход на отдельную страницу? Какие поля там будут: промокод, расчёт стоимости доставки.
- Оформление заказа (Checkout). Опишите шаги: ввод контактных данных, выбор способа доставки, выбор способа оплаты. Чем проще этот путь, тем выше конверсия.
- Личный кабинет пользователя. Что сможет делать клиент после регистрации? Смотреть историю заказов, отслеживать статус доставки, редактировать личные данные.
Хороший дизайн — это не то, как что-то выглядит, а то, как это работает. Ваши клиенты должны интуитивно понимать, как найти товар и оформить заказ.
Визуальная концепция и UX: что увидят и почувствуют ваши клиенты
Здесь мы описываем не только «красивую картинку», но и удобство использования сайта.
- Стиль и настроение. Каким должен быть ваш магазин: строгим и минималистичным, ярким и молодёжным, уютным и домашним? Приложите референсы.
- Цветовая палитра и шрифты. Если у вас есть брендбук — отлично, приложите его. Если нет — укажите основные предпочтения.
- Адаптивность. Обязательно укажите, что сайт должен корректно отображаться на всех устройствах: компьютерах, планшетах и смартфонах. Сегодня большая часть покупок совершается с мобильных.
- Прототипы или вайрфреймы. Это схематичные наброски страниц, которые показывают расположение основных блоков. Их может нарисовать ваш менеджер или сам исполнитель на основе ваших требований.
Система управления (CMS): как вы будете работать с контентом и заказами
CMS (Content Management System) — это «админка» вашего сайта, его движок. Через неё вы будете добавлять товары, менять цены, обрабатывать заказы и публиковать новости.
- Выбор CMS. Укажите, на какой платформе вы хотите делать сайт. Это может быть готовое коробочное решение (например, Storeland, Bitrix), конструктор (Tilda) или система с открытым кодом (WordPress, OpenCart). Если не знаете, что выбрать, опишите свои задачи, и разработчик предложит оптимальный вариант.
- Требования к админ-панели. Опишите, что должно быть удобно именно вам: массовое редактирование товаров, выгрузка отчётов по продажам, простая работа с заказами.
Технические требования и интеграции со сторонними сервисами
Этот раздел отвечает за то, чтобы ваш магазин не просто существовал в вакууме, а был полноценной частью вашего бизнеса.
- Интеграция с 1С или другой учётной системой. Нужен ли автоматический обмен данными о товарах, остатках и заказах?
- Интеграция с CRM. Хотите, чтобы все заявки с сайта автоматически попадали в вашу систему по работе с клиентами (amoCRM, Битрикс24)?
- Платёжные системы. Какие способы оплаты нужно подключить? (ЮKassa, Robokassa, эквайринг от банка).
- Службы доставки. Нужна ли интеграция с СДЭК, Почтой России или другими курьерскими службами для автоматического расчёта стоимости и отслеживания посылок?
- Требования к хостингу. Обычно это зона ответственности разработчика, но если у вас есть специфические требования к нагрузке, их стоит указать.
Готовый шаблон ТЗ: структура, которую можно взять за основу
Конечно, каждый проект уникален, но базовая структура почти всегда одинакова. Вы можете использовать эту таблицу как чек-лист при составлении своего документа.
| Раздел ТЗ | Что должно быть описано | Пример |
|---|---|---|
| 1. Общие сведения | Цели проекта, целевая аудитория, ссылки на конкурентов и референсы. | «Цель: запустить онлайн-продажи чая с доставкой по Москве. ЦА: женщины 25-45 лет…» |
| 2. Структура сайта | Список всех страниц и разделов (карта сайта). | «Главная, Каталог (Чёрный, Зелёный, Улун), О нас, Доставка, Блог, Контакты.» |
| 3. Дизайн и UX | Пожелания к стилю, цветам, шрифтам. Требование адаптивности. | «Стиль: минимализм, светлые тона. Адаптивность под мобильные обязательна.» |
| 4. Функционал страниц | Детальное описание каждой страницы: блоки, кнопки, логика работы. | «Карточка товара: фото, цена, кнопка ‘В корзину’, описание, характеристики, отзывы.» |
| 5. Модули и интеграции | Платёжные системы, службы доставки, CRM, 1С, онлайн-чаты. | «Подключить ЮKassa, интеграция с СДЭК для расчёта доставки, передача заказов в amoCRM.» |
| 6. CMS и контент | Выбор системы управления. Кто и как будет наполнять сайт. | «CMS: Storeland. Первичное наполнение каталога (50 позиций) выполняет исполнитель.» |
| 7. Технические требования | Требования к хостингу, скорости загрузки, безопасности. | «Скорость загрузки по Google PageSpeed Insights не ниже 70/100 для мобильных.» |
Главные ошибки при подготовке документации, которые стоят денег и времени
Даже с хорошим планом можно допустить ошибки. Вот самые частые «грабли», на которые наступают заказчики:
- Расплывчатые формулировки. Фразы вроде «сделать удобный фильтр» или «красивый дизайн» каждый понимает по-своему. Пишите конкретно: «фильтр по цене, бренду, цвету; дизайн в стиле сайта Х».
- Противоречивые требования. В одном месте вы пишете «минималистичный дизайн», а в другом прикладываете в качестве референса яркий и аляповатый сайт. Перечитывайте документ на предмет логических нестыковок.
- Забыть про «админку». Многие подробно описывают внешнюю часть сайта, но забывают про удобство работы для себя. Подумайте, как вы будете управлять магазином каждый день.
- Не думать о будущем. Проект должен быть масштабируемым. Если вы планируете через год расширить ассортимент в 10 раз, система должна быть к этому готова. Обсудите это с разработчиками заранее.
Кто должен составлять спецификацию для e-commerce проекта: заказчик или исполнитель?
Это один из самых частых вопросов. Ответ: совместно.
Идеальный сценарий выглядит так:
- Вы (заказчик) заполняете бриф — краткий опросник, где излагаете свои цели, видение и основные требования. Вы лучше всех знаете свой продукт и своего клиента.
- Исполнитель (агентство или фрилансер) на основе брифа, общения с вами и своего опыта составляет подробное техническое задание. Они переводят ваши «хотелки» на технический язык.
- Вы вместе обсуждаете, корректируете и утверждаете финальный документ.
Заказчик — эксперт в своем бизнесе, а исполнитель — в разработке. Идеальное ТЗ рождается на стыке этих двух экспертиз.
Не бойтесь задавать вопросы и вникать в детали. Чем лучше вы проработаете ТЗ на разработку интернет-магазина на старте, тем более предсказуемым, быстрым и дешёвым будет процесс создания вашего бизнес-инструмента.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит составление технического задания для интернет-магазина?
Стоимость зависит от сложности проекта и того, кто его составляет. Она может варьироваться от 10-15 тысяч рублей за базовый документ до 100-150 тысяч и выше за проработку сложной системы с множеством интеграций. Часто эта услуга входит в общую стоимость разработки сайта.
Чем ТЗ отличается от брифа на разработку?
Бриф — это короткий документ (1-3 страницы), где вы описываете цели и общие пожелания. ТЗ — это подробный многостраничный документ (10-50+ страниц), который детально описывает, как именно будет реализован функционал. Бриф отвечает на вопрос «что мы хотим?», а ТЗ — на вопрос «как мы это сделаем?».
Насколько подробным должен быть финальный документ?
Документ должен быть настолько подробным, чтобы у разработчика не осталось вопросов о том, как должен работать тот или иной элемент. Хорошее правило: если вы можете представить два разных способа реализации какой-то функции, её нужно описать более детально.
Что делать, если у меня нет примеров сайтов (референсов) для дизайнера?
Начните с анализа прямых конкурентов в вашей нише. Затем посмотрите на лидеров рынка в смежных отраслях. Также можно использовать сайты-галереи, такие как Behance или Dribbble, чтобы найти вдохновение и понять, какой визуальный стиль вам ближе всего.
