Вопрос раскрутки товарного бизнеса стоит перед каждым предпринимателем. И начинающий, и успешный владелец одинаково заботятся о том, чтобы магазин хорошо посещался, товары раскупались, касса пополнялась, прибыль увеличивалась.
Для достижения этой цели специалистами разработан комплекс мер, в которые входят каналы продвижение интернет-магазина. Здесь собраны советы и рекомендации по их подбору и применению. Выводы основаны на статистике и практическом опыте.
Цели и задачи промотирования
Торговля в сети представляется делом интересным, прибыльным и несложным. Создать сайт сейчас может любой школьник. Причем совершенно бесплатно. Загрузить карточки, сделать описание, поставить цены — тоже дело нехитрое. Однако все эти простые действия вряд ли достигнут цели. А цель любого торгового предприятия — получение прибыли. К ней ведут последовательные, хорошо продуманные и просчитанные шаги.
Этот канал при грамотной расстановке позволяет:
- достичь высокой рейтинговой позиции;
- увеличить число посетителей, поднять трафик;
- воплотить идею бренда, сделать его узнаваемым;
- выделиться из конкурентной среды.
И как закономерный итог: поднять продажи и увеличить доходность. Дальше, по мере развития, появятся новые задачи, и найдутся новые решения. Пока что имеет смысл составить стратегию, которая поможет вывести бизнес на начальном этапе.
Десять методов популяризации интернет-магазина
Под этим термином подразумевается кейс мероприятий рекламного характера, в рамках которых такой канал доносит до потенциального клиента информацию о предлагаемых товарах и услугах. Сюда входят места, инструменты, площадки, сервисы, которые берут на себя выполнение этой миссии. В перечень следует включить также все, что работает на положительный образ торгового предприятия.
Справка. Оффер — уникальное предложение, которое предприятие делает целевой аудитории. Чтобы заинтересовать людей, оно должно содержать привлекательные элементы: сведения о скидках, бонусах, бесплатной доставке и тому подобное.
В том числе имеют значение средства внутренней оптимизации, такие как удобный, быстрый, дружелюбный интерфейс, понятная навигация, автоматизация некоторых процессов, простота оформления заказа, доступная обратная связь.
Десять способов раскрутить интернет-магазин:
- Создать удобный, быстрый сайт с понятной простой навигацией.
- Заполнить его текстами с ключами для поисковиков (канал SEO-оптимизации).
- Разместить сведения в «Яндекс Картах», 2GIS и других подобных сервисах.
- Настроить почтовую рассылку и push-уведомления.
- Задействовать электронные доски объявлений (веб-борды).
- Постить рекламу и полезные тематические тексты в соцсетях (SMM).
- Создавать контент познавательного, развлекательного характера.
- Размещать каталоги товаров на маркетплейсах и агрегаторах.
- Заказывать контекстную рекламу в «Яндекс Директ» и Google Ads.
- Продвигать продукцию в регионах.
Перечень дополняют уникальное торговое предложение и выгодный для потребителя оффер. Когда проектируют интернет-магазин, сразу подключают инструменты аналитики и счетчики. Надо также выработать стратегию, по которой расходы на меры по раскрутке соотносились бы с их эффективностью.
Важно. Эксперты советуют запустить сразу несколько путей, протестировать каждый канал, выяснить коэффициент полезного действия каждого в отдельности и всех вместе, найти и применить наиболее подходящие. По мере роста и развития находить новые варианты, вновь проверять, подбивать итоги, делать выводы и двигаться дальше.
Построение стратегии: подготовка, старт, первые продажи
Прежде чем рекламировать продукцию, необходимо подготовить веб-сайт. Надо позаботиться о том, чтобы интерфейс был удобен и для клиентов, и для поисковиков; страницы загружались быстро, без зависаний, навигация вела посетителя и робота от каталога до конкретного продукта.
Эти мелочи определяют отношение поисковых систем и пользователей к торговой точке и открывают канал развития. На этапе подготовки надо построить технически оптимизированный веб-сайт, создать уникальное торговое предложение, продумать привлекательный оффер. Все эти действия совершают до того, как запускать интернет-магазин.
Подготовка включает три шага:
- Выбор продуктов или категорий товаров для старта.
- Определение трафиков, которые приближают окупаемость.
- Поиск региона для поставки приоритетных продуктов.
На этом этапе принимают во внимание конкурентоспособность избранной ниши, оценивают собственные возможности и перспективы. Изучают и анализируют опыт других предпринимателей. Выявляют и формулируют потребности потенциальных клиентов, в ответ на которые предлагают свои товары и услуги. Эти заранее подготовленные сведения помогут выбрать канал, спроектировать максимально эффективную стратегию развития и того, как продвигать интернет-магазин.
Контроль эффективности промоушен-мероприятий
Чтобы не слить бюджет на малорезультативную рекламу, надо сразу наладить инструменты аналитики, которые будут отслеживать конверсию, вычислять результативность того или иного метода.
Важно. Конверсией в сфере продаж называют процентное соотношение пользователей, вошедших на портал, к тем, кто зарегистрировался, подписался на уведомления или оформил заказ.
Чтобы отслеживать этот показатель, подключают сторонние сервисы. Например, такие как тепловые карты «Яндекс.Метрики».
Индикаторами активности служат:
- клики, прокрутки;
- выделения текстов и изображений;
- нацеливания курсора.
Степень активности пользователей на таких картах показывается разными цветовыми оттенками. По ним владелец сразу видит, как посетители вели себя на сайте, к чему проявили больший интерес, какие выполняли действия. Участки, вызвавшие наибольшую активность, окрашиваются теплыми тонами и наоборот. Холодная гамма покрывает области, на которые люди не обращают внимания.
Веб-сайт: универсальность, скорость, SEO-настройка
Статистика показывает, что большая часть пользователей заходит в интернет-магазины через смартфоны. Поэтому канал для раскрутки требует оформить платформу так, чтобы интерфейс был одинаков удобен на устройствах разного формата.
Три фактора оптимального построения сайта:
- Удобство интерфейса и навигации для всех устройств.
- Скорость загрузки.
- SEO-оптимизация.
Скорость загрузки — еще один важный параметр. Цифры свидетельствуют о том, что 47 % пользователей закрывают страницу, если она грузится дольше 3 секунд. Третье условие — соответствие содержания сайта требованиям поисковых систем. Для этого надо оптимизировать контент по структуре и ключевым запросам так, чтобы товары занимали первые позиции в выдаче. Тогда больше людей будет заходить в интернет-магазин. В результате повысится узнаваемость бренда, притянется целевая аудитория, вследствие чего поднимутся продажи. Чтобы этот канал принес результаты, требуется время. Индексация в среднем занимает 7–30 дней. После чего аналитика покажет позитивные изменения.
Комплекс мер по техническому усовершенствованию сайта для лучшего продвижения
Когда запускают магазин, предпринимают меры по технической оптимизации веб-ресурса. Эффективность достигается, если портал отвечает требованиям поисковых систем и потенциальных клиентов, а именно:
- имеет понятный каждому человеку URL, по которому сразу видно, что предлагает продавец;
- подробную структуру с соблюдением тегов: грамотно оформленные заголовки (title), правильно составленные описания (description), присутствие в текстах ключевых запросов (SEO-канал);
- навигацию с разметками для робота, по которой программа ведет посетителя до нужного товара;
- быструю загрузку, автоматический переход по ссылкам, возможность размещения уникального содержания не только по отдельным продуктам, но и по категориям;
- реализованы карта интернет-сайта, поиск по изображениям и другие инновационные модели, помогающие продвигать товары и услуги.
В дополнение к этому желательно известить нейросети «Яндекса» и Google о запуске нового магазина.
Использование сервисов геоинформации: ЯК, ZOON, 2GIS
Поскольку многие потребители обращаются к онлайн-картам при поиске магазинов, есть смысл разместить информацию о торговой точке в соответствующих сервисах. Этот канал подойдет тем, у кого есть офлайн-предприятия. «Яндекс.Карты», ZOON, 2GIS поддерживают автоматическую выгрузку каталогов с предложениями о товарах и услугах.
Семь путей комплексного продвижения: автоматика, особенности, выгоды
Реальность такова, что комплексное продвижение интернет-магазина приносит максимум выгоды при минимальных затратах времени и финансов. 15-минутная консультация со специалистами и готово решение. Поручить эту работу digital-агентствам, значит, сократить временные затраты. Однако для каждого конкретного магазина им придется настраивать свое техническое решение. На этом фоне услуги платформы, которая берется выполнить всю работу, дают довольно быстрый, надежный и долгосрочный эффект. Если искать канал самому, придется потратить уйму времени.
Триггерные рассылки — базовый элемент email-торговли
Такие письма отправляют подписчикам по неким поводам или событиям (триггерам). Платформой, осуществляющей комплекс мер, предусмотрены автоматические рассылки по следующим вопросам:
- забытый заказ (через 4 часа после составления заявки);
- оформление не закончено — платформа известит менеджера, что клиент оставил контакты, но так и не сделал заказ;
- сотрудник может позвонить ему, напомнить о незавершенной покупке и предложить льготы;
- взаимодействие с клиентом после получения товара — платформа отправляет ему письмо с благодарностью за покупку и просьбой оставить отзыв;
- поддержка связи с заказчиками — периодическое напоминание о маркете людям, которые однажды что-то приобрели, и их опять ждет этот интернет-магазин.
Каждое письмо подгоняется под различные устройства. Даже короткое сообщение показывает человеку, что его помнят, им дорожат, о нем заботятся. Такой канал создает позитивную атмосферу вокруг сервиса, что само по себе притягивает людей и расширяет круг лояльных клиентов.
Емейл-рассылки — необходимый и эффективный инструмент продвижения
Транзакционные сообщения отправляются людям, которые выразили желание взаимодействовать с отправителем, поэтому их нельзя расценивать, как спам. Они прогревают интерес у потенциальных клиентов, из них интернет-пользователи получают полезную информацию об интересующих продуктах; отсюда поступают чеки о статусе заказа, сроках и местах доставки.
Польза и действенность пуш-уведомлений
Тексты, всплывающие на экраны ПК и смартфонов, извещают об актуальных акциях, действующих скидках, содержат сведения о последних событиях и текущих новостях. Их получают люди, которые дали согласие на этот канал взаимодействия с маркетом.
Веб-борды — действенный инструмент повышения трафика
Еще один значимый способ продвижения — электронные доски объявлений. На них заходит много пользователей, поэтому этот инструмент справедливо считается результативным.
Три подходящих варианта:
- Доска № 1 в РФ — «Авито» (avito.ru). Сервис поддерживает автоматическое размещение анонсов; позволяет размещать объявления, которые дает интернет-магазин, торгующий новыми вещами. Каталог выгружается на веб-борд автоматически.
- «Юла» (youla.ru) тоже поддерживает пакетное размещение, причем без оплаты. Как показывает практика, этот путь рабочий и довольно эффективный.
- Можно рекомендовать и такой портал, как farpost.ru, ориентированный на дальневосточных пользователей.
Последняя «барахолка» подойдет клиентам, проживающим в Хабаровске и Приморском крае. Удобна также для тех, кто торгует автотоварами и запчастями. Последним можно дублировать свои объявления на портале drom.ru.
Ретаргетинг в соцсетях (SMM) — целевое направление средств
Это еще один действенный канал продвижения товаров и услуг. Посетитель зашел на сайт, посмотрел товары. Есть вероятность того, что он станет клиентом и что-то приобретет. Но даже если этого не произошло, его нельзя упускать из виду, надо продолжить общение и закрепить контакты. Для этого и нужны популярные соцсети. В них анонс «догонит» потенциального заказчика, и он, возможно, станет постоянным и лояльным покупателем. Такой вариант обходится недорого, но дает высокую производительность. При этом бюджет расходуется целенаправленно, так как информация обращена только на тех, кто уже посещал магазин.
Маркетинг через контент — косвенное действие
Этот вариант продвижения товаров и услуг заключается в формировании положительного имиджа. При этом интернет-магазин не рекламируется напрямую, но вокруг него создается благоприятная обстановка. Цель достигается посредством публикаций контента по соответствующей тематике.
Сейчас популярностью пользую стриминги и подкасты. Можно записывать собственные видеоролики или заказывать их сторонним блогерам. Этот маркетинговый канал быстро прокачивает бренд и делает его узнаваемым.
Использование маркетплейсов и агрегаторов — дешево и эффективно
Огромное число интернет-пользователей регулярно посещает маркетплейсы и агрегаторы, такие как «Яндекс.Маркет» и Google Shopping; в последнее время набирают обороты «Сбер МегаМаркет» и агрегатор UniBy. Активный трафик делает эти сервисы перспективными платформами для продвижения. На них каталоги загружаются автоматически, сервис подключается сразу при тестировании с настройкой регулярного обновления информации.
Заказ контекстной рекламы — дорого, но эффективно
Несмотря на то что это недешевый канал, его использование приносит быстрые результаты. Люди часто обращаются к поисковику «Яндекса» с запросами о товарах и услугах. Если в первой строке их встретит контекстная реклама, есть большая вероятность того, что они перейдут по ней на сайт и сделают заказ.
Продвижение по регионам
Как показывает опыт, число продаж на сайтах, ориентированных на конкретные регионы, выше, чем на основных, например, тех, которые видит Москва. Поэтому есть смысл создавать копии оригинальных порталов для региональных поддоменов. Желательно подготовить проспекты товаров, пользующихся спросом в этих областях. Под них же следует подогнать условия продажи и доставки.
Развитие интернет-магазина в офлайн-пространстве
Популяризация маркета в сети предоставляет широкий спектр возможностей. Но это не исключает необходимости продвигать товары в офлайн-поле. Последний канал имеет свои достоинства, которые не стоит упускать. Основной недостаток этого вида маркетинга в том, что трудно оценить его эффективность. Чтобы понять, насколько этот путь результативен, прибегают к промокодам или проводят коллективные опросы. Добиться в этих условиях наглядной статистики? в отличие от веб-аналитики? практически невозможно.
Еще одна сложность «наземной» рекламной кампании в том, что здесь сложнее сегментировать аудиторию. В то время как в интернет-пространстве есть возможность распространять информацию адресно.
Маркетинговые офлайн-методы:
- полиграфические издания, телевидение;
- наружная реклама — баннеры, штендеры, лайтбоксы, вывески;
- digital-наружка (DOOH) — цифровые баннеры, настенные экраны, 3D-вывески.
Современные интернет-технологии позволяют сочетать офлайн и онлайн-канал для маркетинга. Так? на визитках, флаерах и другой полиграфии размещаются QR-коды, которые ведут на веб-сайт, потребительский форум, группу в соцсетях или другую платформу.
Буклеты, каталоги, листовки раздают на конференциях, выставках, просто на перекрестках. Полиграфию раскладывают на столах или стойках в общественных местах. Так люди могут сами брать то, что их интересует. Наружка позволяет охватить широкую аудиторию и тоже работает на продажи. Офлайн-способы так же, как онлайновые, имеют свои плюсы и минусы.
Плюсы:
- широкий охват;
- регулярность и постоянство;
- простота распространения.
Минусы:
- информация показывается быстро и коротко;
- может затеряться среди других предложений;
- требует большого бюджета.
Продвигать свой товарный интернет-бизнес может каждый предприниматель самостоятельно. Но, прежде чем погрузиться в этот увлекательный процесс, надо понимать, что он может затянуться. Придется изучить все эти пути в теории и проверить на практике.
Освоение секретов и внедрение в эти сферы потребует уйму времени. А потери времени в бизнесе зачастую влекут за собой и финансовые убытки. Поэтому есть смысл в том, чтобы делегировать эту непростую работу сервису, который умеет делать это быстро, дешево и эффективно.
Плюсы комплексного подхода
Преимущество этого варианта в экономии времени и высокой результативности. Автоматизация всех процессов значительно снижает временные затраты на работу с каждым отдельным маркетом, что также сокращает финансовые расходы.
Поэтому заказчикам предоставляются самые выгодные условия: бесплатный 30-дневный период, поддержка 24/7, обучение, общение на форуме с успешными предпринимателями, рассылка полезных статей, чек-листов и инструкций о том, как вести промоушен-канал, чтобы дальше растить и развивать свой интернет-бизнес.
