Предположим, что вы — начинающий предприниматель, который только что запустил свой интернет-магазин. Теперь вам нужен качественный контент, чтобы наполнить сайт и соцсети. О том, где его брать и как использовать контент-план для интернет-магазина, читайте в этой статье.
Что такое контент и зачем он нужен интернет-магазину
Словом «контент» в интернете называют любой информационный материал, доступный пользователям. Контент размещается на сайтах, в социальных сетях и других каналах коммуникации с аудиторией.
Справка. Для интернет-магазина контентом могут быть текстовые описания, фото и видео товаров, статьи в блоге, посты в социальных сетях, email-рассылки, отзывы покупателей.
Контент нужен, чтобы привлекать новых клиентов, удерживать имеющихся подписчиков, управлять вниманием аудитории, формировать узнаваемость бренда, повышать покупательский спрос и доверие к магазину. Все вместе это должно работать на увеличение продаж.
Хороший контент нужен для роста продаж
Почему контент важен для бизнеса в интернете?
Если в обычных магазинах с покупателями работают продавцы-консультанты, то в интернете на все вопросы отвечает контент. Покупатели ожидают от интернет-магазина не просто электронный каталог товаров, а полноценное информационное сопровождение для каждой заявленной позиции.
Качественный контент помогает:
- отвечать клиентам;
- демонстрировать экспертность;
- строить доверительные отношения;
- увеличивать время пребывания на сайте;
- улучшать позиции в поисковых системах.
Структура контент-плана
Чтобы контент не создавался хаотично, не упускал важных тем и не повторялся, маркетологи придумали контент-планирование (КП), иначе — график публикаций. Он помогает систематизировать работу с контентом и улучшать его качество.
Справка. Обычно контент план составляется в табличной форме, куда входит несколько колонок. Среди них даты публикаций, темы материалов, форматы контента и каналы распространения, имена ответственных исполнителей. Могут быть и дополнительные позиции.
Какое информационное наполнение нужно интернет-магазину?
Как и другим ресурсам в интернете, магазину достаточно базовых категорий в оптимальных пропорциях. Классическая формула: 40–30–20–10 — помогает создать баланс разных типов контента:
- 40 % — полезный или образовательный контент (инструкции по использованию товаров, обучающие материалы, ответы на частые вопросы, экспертные статьи);
- 30 % — развлекательный контент (интересные истории, опросы и голосования, конкурсы, забавные факты о товарах);
- 20 % — прогревающий или информационный контент (демонстрация экспертизы, отзывы клиентов, кейсы, закулисье магазина);
- 10 % — продающий контент (анонсы акций, новинки, специальные предложения, прямые призывы к покупке, карточки товара).
Составление контент-плана по классической формуле
Как распределить контент по форматам?
Сбалансированный контент разнообразен. Здесь есть тексты (50–60 %), визуал (30–35 %), который включает фотографии товаров, инфографику, мемы, скриншоты, а также видеоконтент (10–15 %) с обзорами товаров и эпизодами из жизни персонала магазина.
Практические рекомендации
При планировании контента учитывайте специфику вашей ниши, отслеживайте реакцию аудитории, корректируйте пропорции на основе аналитики. Не забывайте про сезонность, следите за актуальностью контента и периодически его обновляйте.
Как измерить эффективность?
Ключевые показатели для оценки контента: уровень вовлеченности, конверсия в покупки, время на сайте, отказы, количество репостов.
Типичные ошибки
Следует избегать переизбытка продающего контента, недостатка полезного материала, однообразия форматов, игнорирования обратной связи, нерегулярности публикаций.
Важно. Пропорции — не догма, а ориентир. Адаптируйте контент-стратегию под особенности вашего магазина и потребности целевой аудитории. Регулярно анализируйте результаты и корректируйте баланс контента для достижения максимальной эффективности.
Составляем эффективный контент-план
Прежде чем начать наполнять сайт информацией, нужно продумать стратегию продвижения. Проанализируйте наполнение сайтов и соцсетей конкурентов и выберите лучшие форматы для своих будущих публикаций. После этого составьте календарь выхода контента.
Продумайте стратегию продвижения
Какими могут быть цели контент-стратегии интернет-магазина?
Грамотная контент-стратегия одновременно работает в разных плоскостях и на разные задачи.
1. Коммерческие, касающиеся масштабирования:
- увеличение продаж — прямое влияние контента на конверсию;
- рост среднего чека — через создание дополнительных предложений и подборок;
- повышение лояльности — формирование постоянного покупательского ядра;
- увеличение повторных продаж — работа с существующей базой клиентов.
2. Рост трафика и охвата, включая работу с аудиторией:
- привлечение новых посетителей через поисковые системы;
- расширение охвата в социальных сетях;
- увеличение времени на сайте за счет качественного контента;
- рост подписной базы через полезные материалы.
3. Имидж и формирование бренда:
- повышение узнаваемости торговой марки;
- создание экспертного статуса в нише;
- формирование доверия к магазину;
- позиционирование как лидера рынка.
4. Оптимизация материалов:
- улучшение SEO-показателей сайта;
- повышение вовлеченности аудитории;
- рост количества репостов и упоминаний;
- увеличение просмотров видео и других форматов.
5. Развитие каналов коммуникации:
- активное ведение блога с регулярными публикациями;
- развитие социальных сетей и их монетизация;
- работа с email-рассылками для удержания клиентов;
- создание сообщества вокруг бренда.
6. Операционные задачи и эффективность процессов:
- оптимизация работы контент-отдела;
- снижение затрат на создание контента;
- автоматизация процессов публикации;
- улучшение аналитики и отслеживания результатов.
Примеры тем для публикации
Чтобы контент был разнообразным и интересным для целевой аудитории, нужно использовать разные форматы и темы. Вот несколько идей, которые можно включить в ежемесячный контент-план:
Неделя 1: знакомство с брендом:
- история создания магазина;
- миссия и ценности компании;
- как происходит упаковка и доставка заказов;
- интервью с сотрудниками.
Неделя 2: продуктовый фокус:
- обзор новинок;
- советы по выбору товара;
- как использовать популярные продукты;
- отзывы довольных клиентов.
Неделя 3: активное взаимодействие с подписчиками:
- проведение опросов;
- ответы на часто задаваемые вопросы;
- бэкстейдж процесса работы;
- интересные факты о товарах.
Неделя 4: сезонные и событийные публикации:
- предстоящие акции и распродажи;
- подарочные идеи;
- истории успеха клиентов;
- подведение итогов месяца.
Готовые контент-планы
Если вы только начинаете работать над контент-планом, можно воспользоваться уже готовыми примерами. Такие шаблоны помогают сэкономить время и избежать ошибок при планировании.
Например, можно взять за основу 30-дневный план, где каждому дню соответствует своя тема и формат. Это позволяет равномерно распределять нагрузку и создавать разнообразный контент. Особенно полезно это для магазинов одежды, косметики, товаров для дома и других, где требуется постоянное обновление информации.
Также можно адаптировать готовые образцы под специфику вашего бизнеса. Например, если вы занимаетесь продажей электроники, то можно сделать упор на обзоры товаров, сравнения, советы по эксплуатации и т. д.
Инструменты для создания и проверки контента
При работе над текстом проверяйте уникальность, грамматику и SEO-параметры с помощью доступных инструментов. Например:
- Text.ru — позволяет проверить текст на уникальность, наличие орфографических ошибок и провести SEO-анализ.
- Istio.com — сервис для анализа плотности ключевых слов, проверки воды в тексте и орфографии.
Эта платформа помогает убедиться, что ваш текст будет соответствовать всем требованиям по качеству и релевантности.
Заключение
Создание проработанного контент-плана для интернет-магазина влияет на его продвижение, развитие и успех в цифровом пространстве. Качественный и разнообразный контент позволяет не только поддерживать интерес к магазину, но и достигать конкретных бизнес-целей: увеличение продаж, привлечение новых подписчиков, улучшение позиций в поисковой выдаче.
