Формулировка названий товаров и их влияние на покупателей



Нестандартные, по-своему сочные названия товаров всерьёз захватывают внимание клиента, не оставляя шансов на отказ от покупки. 

В детстве мы изучаем названия  всех 12-ти цветов в палитре с красками: зеленый, красный, синий, белый и так далее. И только позже узнаем, что цветов значительно больше. Например, когда покупаем машину цвета «Огненный опал» по ПТС, хотя с виду машина красного цвета.


Почему мы любим цвет «кофе мокко», но терпеть не можем коричневый?


Недавно, заскучавшие маркетологи решили выяснить – насколько целесообразны новые названия цветов и их влияние на предпочтения потребителей.

Тестировались три типа:

  • обычные цвета
  • неожиданные описательные («зеленый лягушонок» и др.)
  • абстрактные описательные («миллениум оранжевый»  др)

Объектами выступали ароматизаторы и свитера.

Увы, результат исследования показал, что привычные для нас с детства названия цветов менее эффективны.


Неожиданные названия привлекают, заостряя внимание на отдельных характеристиках. А абстрактные имена, ввиду отсутствия информации, стимулируют покупателей думать, что же производитель имел в виду. В результате клиент сам домысливает положительные свойства товара.


Пример

Говорящее и запоминающееся название для цвета«небесный синий» (вместо «светло-синего») может усилить впечатление от самого цвета.




Описанный подход применим не только для цветов


Неожиданное, даже неоднозначное название усиливает ощущение очарования и привлекательности.

В исследовании Брайана Уонсинка из Корнельского университета испытуемым предлагали блюда:

  • с описательным названием («Традиционные луизианские красные бобы с рисом», «Сочное филе рыбы по-итальянски», «Нежная курочка на гриле»)
  • либо просто с обозначением ингредиентов («Красные бобы с рисом» и так далее).

Результат очевиден. Посетители чаще заказывали блюда с оригинальными названиями и их вкусовые качества оценивали выше. Хотя никто из участников эксперимента не думал: «Я предпочитаю еду с красочными названиями».


Описание продукта или услуги сказывается на восприятии. Значит, описание должно быть дифференцированным и индивидуальным для продукта, а не содержать слова «уникальный», «эффективный», «вкусный» и т.п


Пример


Говорящее и запоминающееся название для цвета«небесный синий» (вместо «светло-синего») может усилить впечатление от самого цвета.




Заключение


Изменить описание –  быстро и просто, однако в бизнесе склонны пренебрегать фреймингом* названия, считая это уделом только ресторанных блюд.  Хотя техника применима и к названиям товаров и услуг.

Поэтому, используйте красочные описательные названия своих продуктов, которые приведут к безоговорочной и спонтанной покупке без лишних вопросов и раздумий.

* Эффект фрейминга — когнитивное искажение, при котором форма подачи информации влияет на ее восприятие человеком.