8 ошибок при запуске интернет магазина



С каждой ошибкой мы учимся, а изучаемый процесс в дальнейшем становится лучше. 

Ниже представлены несколько частых ошибок при запуске онлайн-магазина среди молодых предпринимателей. 
Изучайте, избегайте подобных ситуаций и достигайте высоких продаж ещё быстрее.


1Отсутствие прогноза и математических расчётов


Если спросить опытного предпринимателя: Что является самым важным навыком в ведении бизнеса?, он ответит — грамотный расчёт. Однако, в большинстве случаев, на начальном этапе предпринимательства подробному бизнес плану не уделяют столько времени и внимания, сколько следовало бы.

Основной расчёт прибыли бизнеса очень прост:

  Прибыль = Спрос * (Доход - Расходы)  

Например, в предлагаемом продукте нуждается 20 000 человек (с учетом всех критериев целевой аудитории).

Предположим, что из них Вы можете привлечь 10000 потенциальных покупателей. Из которых совершат покупку только 1-2% — 100-200 человек. Если средняя стоимость товара составляет 100 рублей, а маржа чистой прибыли — 30%, то прибыль будет равна от 3000 до 6000 рублей.

Конечно, это приблизительная оценка, но на этом этапе Вы уже понимаете для чего запускаете интернет-магазин.  


2Игнорирование конкурентного анализа


Продажа ходовых товаров подразумевает наличие большого количества конкурентов. Которые также, как и Вы, стараются привлечь большую часть аудитории. 

Если Ваш магазин не отличается от них и не имеет преимуществ, то он является всего лишь “очередным” магазином, который по любой причине может быть отфильтрован потенциальным покупателем. Не говоря уже о том, что, приходится конкурировать и с крупными игроками на рынке, ведь, наверняка, Ваш товар можно купить на Aliexpress или Wildberries.

Поэтому исследуйте конкурентов, находите крупных игроков с крутыми преимуществами. Если у главного конкурента есть тысячи лайков в социальных сетях, популярный блог и множество публикаций в СМИ, то пора задуматься о том, стоит ли запускать Ваш проект.

Подсказка

Самое простое и действенное отличие от конкурентов — это содержательный контент в магазине. Здесь не нужно больших финансовых вложений.  Ценность бизнеса будет зависеть не только от продуктов и клиентов, но и от качества полезной информации для аудитории.




3Размытое понятие бренда


Эта ошибка не принесёт больших финансовых потерь,  это скорее проблема брендинга. Игнорировать брендинг не стоит. Ведь это процесс формирования ассоциаций, эмоций и ценностных ориентиров в сознании потребителя. 

Покупатели должны понимать, ассортимент магазина и его позиционирование. Слишком большой разброс видов товарной продукции может затруднить общение с разными клиентами, а также исказить аналитические данные, SEO и т.д.


4Отсутствие контент-плана


Не забывайте информировать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. Если не придавать этому особого значения, то к определенному времени на ваш сайт перестанет поступать большая часть трафика. 

Написать контент для скучной ниши — не просто.

Серьезно, сколько можно написать о многоразовых эко-сумках или автозапчастях? Ключевым моментом контент-маркетинга является не сам продукт, а мнения, ощущения и эмоции клиентов.

Продолжая пример с эко-сумками:

Кто может использовать мешки многоразового использования? 

Тот, кто заботиться об окружающей среде, о животных, которые часто погибают от удушья полиэтиленовых пакетов. Еще наверняка они стараются правильно питаться, заниматься спортом, йогой и тд. Это все первые догадки, но небольшое исследование может подтвердить их.

У Вас будет намного больше идей для подачи информации, если построить стратегию контент-маркетинга, адресованную для покупателя, а не для продукта.

В любом случае, не забывайте уточнять, что Ваш продукт решает главные проблемы покупателей. 


5Халява. Много халявы


Некоторые компании очень часто раздают товар бесплатно. НО!

Если неправильно оценить все возможности, выгоды и, главное, расходы, то можно очень быстро уйти в минус или потерять проект.

Халява, конкурсы и подарки — эффективный способ сбыта продукта, но они не подходят для каждой ниши. Халява будет работать, например, на скоропортящиеся или потребляемые продукты: средства по уходу за кожей, продукты питания, БАД и тд. Для всех других товаров — особенно, для одежды — очень сложно монетизировать. Если покупатель получил шляпу в подарок, то, вероятно, ему шляпа больше не нужна.

Поэтому, подобные схемы не стимулируют продажи, а создают бренд. А чтобы построить бренд, обязательно нужен план.



6Зацикливание на ненужных деталях


Немаловажное правило, которому учит бизнес — оптимизированное распределение Вашего времени. Когда Вы решаете воспользоваться какой-либо одной возможностью, её «стоимость» — это Ваше время, так как оно больше не свободно для других возможностей. 

На создание интернет-магазина уходит очень много времени, хотя результат стоит того. Это время, которое вы могли бы использовать в другом направлении — проводить его с семьей, реализовывать новые идеи или искать лучших поставщиков.

В любом деле задачи бывают двух видов: необходимые и второстепенные.

Конечно, Вы проделаете большую и полезную работу, когда выполните необходимые задачи для бизнеса — загрузите товары в интернет магазин, настроите способы оплаты, доставки и так далее.

Ко второстепенным задачам можно отнести: разработка логотипа, изменение размера изображений товаров, определение цвета кнопки на сайте или другие незначительные изменения, которые вы, вероятно, заметите сами.

Второстепенные действия могут положительно повлиять на конверсию, но это Вы узнаете, когда у вас будет много посетителей и продаж, чтобы получить репрезентативную статистику. На начальном этапе создания интернет магазина после двух часов работы вы почувствуете, что проделали большую работу, но безрезультатно.

Также советуем ввести в Ваш бизнес Матрицу Эйзенхауэра. Определяйте сразу, какие задачи важны и принесут больше прибыли, а какие нет.


Матрица Эйзенхауэра



7Отсутствие представления о целевой аудитории


Поиск прибыльных ниш включает два этапа: исследование продукта и определение целевой аудитории. Иногда товар создаётся для уже существующей аудитории, в соответствии с её потребностями. Но создать товар, и только потом искать покупателя — очень сложно.

Поэтому, обязательно ищем идеального клиента и создаём портрет целевой аудитории.

В дальнейшем это также поможет определить направления маркетинга и способы распространения. Даже если у Вас очевидный спрос и хороший товар, без анализа аудитории магазина, Вам будет намного сложнее. 

Кроме того, при детальном описании аудитории можно провести сегментирование, разделив на несколько групп потенциальных потребителей с отличающимися потребностями. 


8Отсутствие маркетинговой стратегии


После того, как Вы узнали Вашу аудиторию, можно приступать к планированию маркетинговой стратегии.  Проработайте УТП и определите каналы продвижения. 

Магазин с проработанной маркетинговой стратегией будет намного успешнее другого магазина, действующего без четкого плана. Продумайте, какие виды продвижения подходят именно для Вашего бизнеса. Некоторым магазинам, в первую очередь, необходима контекстная реклама с оплатой за клик, а другим — SEO, email рассылки или социальные сети. 

Следуйте плану. В процессе работы у Вас, наверняка,, появятся новые возможности, но тот фундамент, который Вы заложите вначале, будет сильным и обеспечит устойчивое развитие интернет-магазина.


Общие рекомендации

Ошибки возникают в любом деле, но предвидеть верное решение невозможно. Как узнать, что Вы на правильном пути? Чтобы немного разобраться, ниже представлен список важной и полезной работы, которую необходимо сделать в первую очередь при запуске интернет-магазина:

  • Исследуйте свою нишу: есть ли спрос?
  • Определите своих клиентов: какие проблемы решает Ваш товар?
  • Проведите анализ конкурентов: какое главное преимущество отличает Ваш магазин от конкурентов?
  • Составьте маркетинговый план.
  • Избегайте пустой траты времени на ненужные дела: сосредоточьте внимание на главных вещах.
  • Тщательно проверяйте любую компанию, с которой вы собираетесь сотрудничать: избегайте тех, кто «100% гарантирует» повышение Ваших продаж.

Главное, любите своё дело.